P&G將創新的成功率提高三倍,全因通過與外部技術體團協作,其中的品牌包括 Tide, Crest, Pampers, Gillette,等等 『聯繫與發展』是寶潔開放式創新的一項重要創新成果。P&G希望通過與全球優秀的企業的合作,實現優勢互補 (與 8,000名...
3M 規定每年有25%的收入是來自新產品(不到5年)。這就是3M創新的目標,它的策略是通過 『新倡議』來執行。 隨著公司越大,越有需要鼓勵員工推動不同的 "新倡議" ,如 Post-it®, Command™, Fire barrier pillows, Healthcare,...
Adobe 在引入紅色的創意小盒子(即 KickBox) 之前,公司平均完成一個產品的原型(Prototypes)約需要6個月的時間,而每年最多只有4個新產品。 但自從使用 KickBox 後,員工接受了一個非傳統角色 - 內部創新者, 並且提交了許多創意想法。4年來, 他...
在今天價格與銷售渠道接近完全透明的消費市場中,顧客對消費品的需求往往走向兩個極端:最低價錢或最高體驗。在一般情況下,線上營銷模式由於能夠節省實體店鋪的租金與運作成本,所以,在價格控制上獲得較高的優勢。但如果目標顧客群追求的是獨特的全方位體驗的話,實體店鋪只要花多點心思來設計客戶體...
Do you know which department store is the number one in the world for customer experience? The answer is Nordstrom. Many things separate No...
傳統的單純一買一賣零售經營模式,縱使能夠把銷售渠道由實體伸延到線上,收入模式也會因為同一件產品只銷售一次的限制,而不能出現突破性業績增長。 共享經濟的經營概念在近年非常流行,但大多數是運用於服務性的行業(例如 Airbnb ,Uber ,EatWith ),如果企業能夠把零售模...
In China, hotpot restaurants are everywhere. Haidilao is the most popular hotpot chain in China, where people are willing to wait several ho...
在2016年淘寶雙十一購物節創下歷史性的千億成交額之前,阿里巴巴創辦人馬雲已多次提出「新零售」的概念,其意思是「純電商」時代很快會結束,而線上線下必須整合才可以創造出最基本的競爭優勢。 UNIQLO在雙十一購物節當日在線上平台先提供五折優惠,雖然折扣率不比對手吸引,但這是必要的...
What is the critical driver for customers to make their buying decisions? While it is natural to expect customers to make buying decisions ...
淘寶「雙十一」購物節成交額高達1,200億人民幣,再創下歷史紀錄,但這個巨大金額的背後,很多實體店經營者都經常擔憂,恐怕有一天絕大部分的客戶只會選擇線上購買方式,從而導致實體店終有一天會踏上倒閉之路。但如果傳統營商者願意逆轉角色,以客戶體驗的角度出發,從新審視線上店與實體店的獨特...

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