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背景
自從2023年從通州街臨時市場遷至深水埗新布藝市場後，該市場的遊客人數有所下降。面對這些迫切的挑戰，香港設計中心（Hong Kong Design Centre） 希望分析背後的原因，並與社區合作，推出創新的倡議。憑藉我們在2022年為觀塘裕民街市發展社區的經驗，香港設計中心與我們合作，設計一個旨在提高遊客參與度並擴大市場影響力的項目。
策略性合作
為了配合香港設計中心（HKDC）的使命「推動社會更廣泛和具策略性地運用設計及設計思維，為業界創造價值及改善社會福祉」，並利用我們在香港設計思維領域的領先地位，我們共同開發了2024年12月的「Innovation Jam 2024：深水埗布藝市場共創社區設計之旅」項目。此倡議的規劃者包括 香港設計中心的總監(策略發展)林偉強博士 及 創鋒顧問有限公司 的創辦人鍾大為先生 .
先進方法論 和 專家參與
鑑於深水埗布藝市場擁有廣泛而多元的顧客基礎，必須採用先進的方法來從多個維度（包括社交媒體、論壇、新聞和現場訪談）深入分析他們的需求。為此，我們選擇利用設計思維中最先進的技術和方法，特別是在 設計思維3.0 (Design Thinking 3.0) 中找到的尖端 AI(人工智能)驅動的 設計研究技術。
為了確保我們能夠利用最高水平的專業知識，我們已邀請香港互聯網及電子商務發展協會 會長朱偉標先生（Mr. Luke Chu）擔任此—項目的顧問，他是一位在 AI(人工智能)驅動的 設計研究技術的卓越專家，。
領導與團隊結構
基於我們對社會創新的堅定承諾，我們已任命李家聰先生（Mr. Paul Lee）和廖嘉倩女士（Ms. Tiffany Liu）為項目領導。兩位都是經驗豐富的設計思維專家，在2022年觀塘裕民街市社區創新項目中作出了重大貢獻。他們的深厚專業知識對於指導這一全面性倡議至關重要。值得注意的是，他們在該項目上的工作被收錄在由香港職業訓練局出版的《香港設計思維案例手冊2022》中，突顯了他們在該領域的深刻影響。
此外，本項目架構包括多個專門的團隊，負責研究管理、活動管理和創新，每個團隊均由認證的設計思維執行師領導，包括 王永慈先生 (Mr. Eman Wong)、李俊威先生 (Mr. Simon Lee)、莊凱婷女士 (Ms. Karen Chong)、莊雅婷女士 (Ms. Laura Chong)、陳烈兒女士 (Ms. Lillian Chan)，陳慧儀女士 (Ms. Linda Chan)、陳燕燕女士 (Ms. Yvonne Chan)、葉國洪博士 (Dr. John Yip)、蔡馨閱女士 (Ms. Angel Choy) 和 嚴啟明博士 (Dr. KM Yim)，從而確保我們的創新項目有一個堅實的執行框架。
外部合作與社區融合
為了注入新的觀點並激發創新思維，我們組建了三支創新團隊，成員來自深水埗新布藝市場之外的人士。這些團隊包括通過各種渠道招募的大學生、社工、社會服務機構的社工及義工，和學校教師。包括香港理工大學和香港城市大學在內的知名香港區大學也支持我們的項目，鼓勵他們的學生參與我們的項目。
為了將新鮮的想法與實際見解相結合，我們還邀請了來自深水埗及布藝市場社區的本地專家和利益相關者參與。項目顧問包括布藝市場的商戶代表莫先生（Mr. Keith Mok）和深水埗區議會成員梁秉堅先生（Mr. Jeff Leung）。這個多元化的顧目團隊將為我們的創新團隊提供寶貴的見解，確保市場振興措施的能夠平衡創新與實用。
詳細項目階段
該項目被精心組織成六個不同的階段，以確保對布藝市場多元化顧客基礎的複雜需求進行全面和系統的解決。每個階段都在前一階段的洞察和發展基礎上進一步建設，創建了一個結構化的過程，增強了社區創新的清晰度和有效性。每個階段都旨在逐步構建前一步驟的洞察和成果，確保全面提升顧客體驗和市場表現。
第一階段（已完成）
通過社交聆聽技術確定布藝市場主要顧客的宏觀需求
第二階段（已完成）
通過現場同理心訪談和觀察，發現布藝市場主要顧客的微觀需求
- 進行面對面訪談，收集深入的顧客洞察。
- 觀察顧客在市場環境中的行為和互動。
- 分析細微的反饋，以了解具體的需求和偏好。
第三階段（已完成）
界定主要顧客的關鍵痛點和期望
- 綜合數據以確定顧客面對的主要挑戰。
- 繪製顧客旅程圖以突出改進領域。
- 優先處理對顧客滿意度影響最大的問題。
第四階段（已完成）
開發滿足顧客需求的不同新想法
- 與跨功能團隊一起進行創新解決方案的頭腦風暴。
- 評估每個想法的可行性和潛在影響。
- 選擇最有前景的概念進行進一步開發。
第五階段（已完成）
提供新解決方案的原型製作和專家分析
- 創建原型，以測試開發想法的功能性和用戶體驗。
- 收集專家反饋以改進原型，例如莫先生（Mr. Keith Mok）、梁秉堅議員（Mr. Jeff Leung）和 朱偉標會長（Mr. Luke Chu）。
- 進行反覆測試，以確保解決方案滿足顧客期望。
第六階段
策動新解決方案的執行及對社區的影響
- 在市場內實施由參加者所設計的解決方案。
- 監控新措施的採納情況和效果。
- 測量對社區的社會經濟影響並相應調整策略。
此項目的官方海報
