As one of the market leaders of Business Design Thinking in Hong Kong, we were invited by the Business Discipline of Vocational Tr...
By: David Chung
在2016年淘寶雙十一購物節創下歷史性的千億成交額之前，阿里巴巴創辦人馬雲已多次提出「新零售」的概念，其意思是「純電商」時代很快會結束，而線上線下必須整合才可以創造出最基本的競爭優勢。
UNIQLO在雙十一購物節當日在線上平台先提供五折優...
A feature article of HKCSS Institute Newsletter about Design Thinking applications for different sectors in Hong Kong and China: 『找出痛點，化為優點，...
很多企業老闆都自稱歡迎「創新思維」，但現實中其企業文化卻背道而馳。
例如決策權掌控在極少數高層手中、以個人喜好作出指令、鼓勵同事絕對服從上司、封殺任何表達意見的渠道、缺乏與持份者定期交流等等；另有一些企業朝令夕改，規矩因人而異，員工無所適從，均屬妨礙創新文化的大忌。
...
In recent years, Design Thinking (DT) has garnered substantial interest and recognition as a powerful problem-solving methodology, appealin...
Macau is a new market for design thinking and has the potential to adapt such innovation in the city’s service industry, says Hong Kon...
By: David Chung
淘寶「雙十一」購物節成交額高達1,200億人民幣，再創下歷史紀錄，但這個巨大金額的背後，很多實體店經營者都經常擔憂，恐怕有一天絕大部分的客戶只會選擇線上購買方式，從而導致實體店終有一天會踏上倒閉之路。但如果傳統營商者願意逆轉角色，以客戶體...
As one of the market leaders of Business Design Thinking in Hong Kong, we were invited by the Business Discipline of Vocational Tr...
「設計思維」是一套方法，令企業找到具原創性、能夠賺錢、可以量度的創新。
設計思維最初由工程學而來
「設計思維」這個詞，最早出現在一本1959的年出版，稱為
Creative
Engineering（創意工程學）的書上。該書作者John E Arnold是一位史丹福大...
By: David Chung
服務創新，超越同群 (下)
企業只要肯花點多一點心思，縱使一個簡單的安排，但如能夠在適當的時刻向提供給顧客，創造出來的效果往往绝對不平凡。
除了上集所提及的Starbucks咖啡店外，由中國人創立的海底撈火煱店亦推出了很多能夠令顧客驚喜...