企業在孕育一個創新文化的過程中,除了必須建立一套執行創新項目所需的管理系統之外,持續創新還需要倚靠九類不同的創新動力..... (一)組織推動力 企業需要委派一個工作小組或一位專人(小公司可由一位管理層兼任)擔當領導者,他們致力推動創新系統及項目的進程、效率及成績;...
當一個企業進行「創新規劃」前,先要檢討一下企業的所處的外在及內在環境。「外在環境」包括了市場、科技、政治、經濟、社會五方面,而「內在環境」則包括了管理、企業文化、對創意的能力、操作、績效等五方面。 在了解企業所處的背景後,企業應要為創新規劃釐定「創新願景及策略」。 ...
創意被認為是企業成長不可或缺的「寶貴資產」,在西方也發展出管理這些資產的系統來。一個應用創意管理系統的企業,可利用創意提升公司的營收,增加利潤;對同事而言,在具創意的企業文化中工作,公司鼓勵開放討論,鼓勵員工向新方向發展,能令企業帶來更多新鮮主意及新的價值;及對未來市場時刻注意...
創新,不就是搞點新意嗎?人人都說創新,而每個人在某程度下都具有一定的創新能力。我們常被問到,是否有了點子便能創新成功?從個人層面來說,要看點子的實用性及其執行能力的高低來決定。 企業的情況又如何?企業要怎樣管理創新,才能令創新可以持續地發生,如何能成為一種系統與文化,達到...
「設計思維」這麼有用,它與其他解決問題的方法有些甚麼不同? 我們遇到問題,很多時候都單純憑經驗,或是以管理、工程或科技方法去解決。譬如:缺乏行人通道或殘疾人廁所,一般的解決方法便是修建一條通道或是一座殘廁,但很多時候工程做完了,卻並未完全解決問題。我們應在施工前便要仔細研...
我們即使知道了企業創新的過程,但最困難的部份往往是創新的開端,即是如何找到「創新點子」?如果沒有能力搞定這個源頭,還談甚麼過程? 如果各位在網上找尋,教導「如何尋找新的生意點子」的文章數以千百計,有的一文列出數十、甚至數百個「即食創新方案」。亦有文章分析這些方案大部份其實...
By: David Chung 在今天價格與銷售渠道接近完全透明的消費市場中,顧客對消費品的需求往往走向兩個極端:最低價錢或最高體驗。在一般情況下,線上營銷模式由於能夠節省實體店鋪的租金與運作成本,所以,在價格控制上獲得較高的優勢。但如果目標顧客群追求的是獨特的全方位體...
By: David Chung 服務創新,超越同群 (下) 企業只要肯花點多一點心思,縱使一個簡單的安排,但如能夠在適當的時刻向提供給顧客,創造出來的效果往往绝對不平凡。 除了上集所提及的Starbucks咖啡店外,由中國人創立的海底撈火煱店亦推出了很多能夠令顧客驚喜...
By: David Chung 服務創新,超越同群 (上) 在飲食市場中,能夠做到突圍而出的創新元素,是否一定需要投入大量資金呢? 其實,企業只要願意以顅客需求的角度來花點心思的話,可能只需投入低至十元八塊的資金,也能令顧客感受到企業的創新誠意與文化。我希望透過以下兩...
By: David Chung In China, hotpot restaurants are everywhere. Haidilao is the most popular hotpot chain in China, where people are willi...