A feature article of HKCSS Institute Newsletter about Design Thinking applications for different sectors in Hong Kong and China: 『找出痛點，化為優點，...
By: David Chung
服務創新，超越同群 (下)
企業只要肯花點多一點心思，縱使一個簡單的安排，但如能夠在適當的時刻向提供給顧客，創造出來的效果往往绝對不平凡。
除了上集所提及的Starbucks咖啡店外，由中國人創立的海底撈火煱店亦推出了很多能夠令顧客驚喜...
李顯龍總理在新加坡科技設計大學首次舉辦的部長論壇上發表演講時說，主題是憑藉設計思維(Design Thinking)把危機轉化成契機，甚至創造自身強項；他認為優良的設計思維是令 新加坡 成功從第三世界國家走向第一世界國家的關鍵因素之一，下來要再蛻變，並繼續保持全球領先地位，設計...
「設計思維」是一套方法，令企業找到具原創性、能夠賺錢、可以量度的創新。
設計思維最初由工程學而來
「設計思維」這個詞，最早出現在一本1959的年出版，稱為
Creative
Engineering（創意工程學）的書上。該書作者John E Arnold是一位史丹福大...
By: David Chung
What is the critical driver for customers to make their buying decisions?
While it is natural to expect customers to ma...
English | 繁體中文
Author: Mr. David Chung, Founder of InnoEdge Consulting
Table of Contents and Synopsis
Part 1: The Critical Role ...
「設計思維」這麼有用，它與其他解決問題的方法有些甚麼不同？
我們遇到問題，很多時候都單純憑經驗，或是以管理、工程或科技方法去解決。譬如：缺乏行人通道或殘疾人廁所，一般的解決方法便是修建一條通道或是一座殘廁，但很多時候工程做完了，卻並未完全解決問題。我們應在施工前便要仔細研...
很多企業老闆都自稱歡迎「創新思維」，但現實中其企業文化卻背道而馳。
例如決策權掌控在極少數高層手中、以個人喜好作出指令、鼓勵同事絕對服從上司、封殺任何表達意見的渠道、缺乏與持份者定期交流等等；另有一些企業朝令夕改，規矩因人而異，員工無所適從，均屬妨礙創新文化的大忌。
...
As one of the market leaders of Business Design Thinking in Hong Kong, we were invited by the Business Discipline of Vocational Tra...
企業在孕育一個創新文化的過程中，除了必須建立一套執行創新項目所需的管理系統之外，持續創新還需要倚靠九類不同的創新動力.....
（一）組織推動力
企業需要委派一個工作小組或一位專人（小公司可由一位管理層兼任）擔當領導者，他們致力推動創新系統及項目的進程、效率及成績；...