企業在孕育一個創新文化的過程中，除了必須建立一套執行創新項目所需的管理系統之外，持續創新還需要倚靠九類不同的創新動力.....
（一）組織推動力
企業需要委派一個工作小組或一位專人（小公司可由一位管理層兼任）擔當領導者，他們致力推動創新系統及項目的進程、效率及成績；...
創新，不就是搞點新意嗎？人人都說創新，而每個人在某程度下都具有一定的創新能力。我們常被問到，是否有了點子便能創新成功？從個人層面來說，要看點子的實用性及其執行能力的高低來決定。
企業的情況又如何？企業要怎樣管理創新，才能令創新可以持續地發生，如何能成為一種系統與文化，達到...
「設計思維」這麼有用，它與其他解決問題的方法有些甚麼不同？
我們遇到問題，很多時候都單純憑經驗，或是以管理、工程或科技方法去解決。譬如：缺乏行人通道或殘疾人廁所，一般的解決方法便是修建一條通道或是一座殘廁，但很多時候工程做完了，卻並未完全解決問題。我們應在施工前便要仔細研...
我們即使知道了企業創新的過程，但最困難的部份往往是創新的開端，即是如何找到「創新點子」？如果沒有能力搞定這個源頭，還談甚麼過程？
如果各位在網上找尋，教導「如何尋找新的生意點子」的文章數以千百計，有的一文列出數十、甚至數百個「即食創新方案」。亦有文章分析這些方案大部份其實...
Billy Seabrook, Global Head of Design at Citi, spoke at Design Driven NYC on May 10, 2016. Seabrook discussed his experience introducing use...
Don Relyea, CXO of the BBVA Dallas Creation Center and Global Head of IP, discussed design thinking and the benefits of creating a...
By: David Chung
在今天價格與銷售渠道接近完全透明的消費市場中，顧客對消費品的需求往往走向兩個極端：最低價錢或最高體驗。在一般情況下，線上營銷模式由於能夠節省實體店鋪的租金與運作成本，所以，在價格控制上獲得較高的優勢。但如果目標顧客群追求的是獨特的全方位體...
By: David Chung
服務創新，超越同群 (下)
企業只要肯花點多一點心思，縱使一個簡單的安排，但如能夠在適當的時刻向提供給顧客，創造出來的效果往往绝對不平凡。
除了上集所提及的Starbucks咖啡店外，由中國人創立的海底撈火煱店亦推出了很多能夠令顧客驚喜...
By: David Chung
服務創新，超越同群 (上)
在飲食市場中，能夠做到突圍而出的創新元素，是否一定需要投入大量資金呢?
其實，企業只要願意以顅客需求的角度來花點心思的話，可能只需投入低至十元八塊的資金，也能令顧客感受到企業的創新誠意與文化。我希望透過以下兩...
By: David Chung
In China, hotpot restaurants are everywhere. Haidilao is the most popular hotpot chain in China, where people are willi...