第四階段:發展創意點子
如同傳統的設計思維,數據驅動模式也堅持以人為本的發展方案方法。所以,Airbnb 以房東和房客之間的期望不匹配之核心原因,作為整個發展解決方案的主導思想。同時,在發展方案的過程中,他們會經常檢視解決方案是否與用家的需求相符,而不是單單追求一個非常創新的解決方案。
協作式腦力激盪
Airbnb發展創意點子的方法深深植根於協作式腦力激盪會議,這些會議的參加者並不僅限於單一部門或項目團隊成員,而是涵蓋了跨職能的團隊,從而有效培育出一種協作的環境。在腦力激盪過程中,多元視角的結合有助於發展出創新且全面的點子,所以腦力激盪會議會的參加者絕不單單包括 Airbnb 不同部門的員工,更會邀請項目的外部持份者及一些間接與項目有關的人士參與。
點子的優先排序
在產生了各種點子之後,Airbnb 根據點子的用家需求程度、可行性及獲利程度三個主要因數進行分類。同時,他們會再把點子細分成為不同的實施階段。
迭代和驗證
數據驅動設計思維方法(Data-Driven Design Thinking) 強調迭代和驗證的重要性。所以,在產生並把點子完成排序之後並不是項目的結束。相反地,Airbnb 把點子盡快進行模板化,從而能夠在短時間內進行用家測試及收集用家對點子的意見。例如,Airbnb 曾經嘗試對房東提供客戶的不同類型資訊,來測試房東對不同資訊的關注程度,與及不同資訊對他們作出同意提供房間決定的影響。