結論 與 商業應用
結論
Airbnb 成功應用「數據驅動設計思維方法(Data-Driven Design Thinking)」來完滿解決了「為何房東拒絕」的業界難題， 他們展示了設計思維應用在服務創新項目的強大力量，且能同時滿足不同持份者的需求，包括
房東: 他們可得到更多關於潛在房客的資訊，從而更好地做出接受或拒絕的決定。這可能減少他們的焦慮感並提高他們與客人的配對成功率。
房客: 因為房東拒絕預定的情況減少，所以他們可以體驗到更順暢且積極的預定過程。
Airbnb 管理團隊: 此項目可提高平台的使用率和客戶滿意度，從而推動平台的成長。此外，這也能夠強化 Airbnb 作為一個利用設計思維進行業務創新的領導者的地位。
商業應用
作為一位商業領袖，認識到數據驅動設計思維的潛力是至關重要，因為這方法提供了一個高效率且精準的創意解難執行框架，同時亦推動企業內部的不同員工以協作的方式共同面對與解決商業難題，最後還能夠透過數據管理把創新的過程進行量化式的管理。
總括而言，數據驅動設計思維可以幫助企業培育創新文化，提升顧客滿意度和忠誠度，並最終驅動持續增長和競爭優勢。
主要的資料來源:
- Benner, K. (2016). Airbnb Adopts Rules to Fight Discrimination by Its Hosts.” New York Times. September, 8, A1.
- Edelman, B., Luca, M., & Svirsky, D. (2017). Racial discrimination in the sharing economy: Evidence from a field experiment. American economic journal: applied economics, 9(2), 1-22.
- Murphy, L. W. (2016). Airbnb’s work to fight discrimination and build inclusion. Report submitted to Airbnb, 8, 2016.
- Prud’homme van Reine, P. (2017). The culture of design thinking for innovation. Journal of Innovation Management, 5(2), 56-80.
- https://community.withairbnb.com/t5/Help/What-are-the-reasons-as-a-host-to-reject-booking-requests/m-p/1053210
- https://hello.everhost.io/factors-for-rejecting-airbnb-guests/
- https://thisisdesignthinking.net/2015/05/airbnb-design-thinking-example/
- https://thinking3442.rssing.com/chan-56613933/all_p2.html
- https://www.airbnb.com/resources/hosting-homes/a/understanding-response-rate-and-acceptance-rate-86
- https://www.express.co.uk/travel/articles/1773774/airbnb-host-rejected-munich-copenhagen
- https://www.linkedin.com/pulse/day-2-what-problems-can-you-solve-design-thinking-tilman-bona/
- https://www.linkedin.com/pulse/two-examples-how-human-centricity-design-thinking-changed-hinrichs/
- https://www.theguardian.com/technology/2017/jun/02/airbnb-hosts-disabled-guests-rejected-study
- https://www.thrillist.com/travel/nation/how-to-not-get-rejected-on-airbnb-according-to-airbnb-hosts
- https://www.upgrad.com/blog/design-thinking-is-the-new-normal-6-lessons-in-innovation-and-marketing-excellence/
- https://www.woo-consulting.de/beitrag/design-thinking-as-a-method-of-innovation-chances-and-risks/
