設計思維3.0實戰手冊：創業、升級與規模化的創新實踐指南
第1類別: 銀行業 及 保險業
設計思維通過將「以客為本」的創新置於服務核心，徹底改變了銀行業和保險業。從提升用戶體驗（如匯豐銀行和星展銀行的案例）到創建瑞士盈透（Swissquote）這樣的新型銀行，金融機構利用設計思維推動數字化轉型並提升客戶滿意度。
在保險行業，像美國萬通（MassMutual）和保誠（Prudential）這樣的公司通過瞄準利基市場並培養企業創新文化來實現創新。無論是以客為本的金融科技、綠色貸款設計，還是數字營銷策略，這些案例都突顯了設計思維如何賦能組織，以適應變化、實現增長，並在快速發展的市場中提供卓越價值。
| 銀行業 | |
| 實踐方式 | |
| 100 設計思維如何適用於金融服務行業 | 粵語視頻 |
| 行業案例 | |
| 101 匯豐銀行 (HSBC)：通過設計思維進行數字轉型-提升用戶體驗 | 粵語視頻 |
| 102 BBVA：應用設計思維方法，推動數字化轉型來創造變革 | 粵語視頻 |
| 103 中國信託銀行 (CTBC)：通過有效的數字管理提升客戶體驗 | 粵語視頻 |
| 104 瑞訊銀行 (Swissquote): 應用設計衝刺來規劃虛擬銀行業務 | 粵語視頻 |
| 105 星展銀行 (DBS Bank): 設計思維如何改變銀行業 | 英語視頻 |
| 106 港幣30億的持續增長: 設計衝刺如何為香港一家銀行帶來客戶留存率的突破 | 繁中文章 | 英文文章 |
| 107 創造獨特的體驗來留住尊貴客戶 | 英文文章 |
| 108 設計思維應用於 中國北京市的銀行分行服務 | 普通話視頻 |
| 109 設計思維應用於 歐洲的綠色貸款合約製作服務 | 普通話視頻 |
| 110 以人為本的金融科技創新如何改變世界？ | 粵語視頻 |
| 保險業 | |
| 實踐方式 | |
| 120 保險業的設計思維實踐 | 粵語視頻 |
| 行業案例 | |
| 121 數字化如何為保險業創造無限機遇 | 粵語視頻 |
| 122 香港的保險公司：提升陌生市場的成交率124% | 粵語視頻 |
| 123 如何進行以人為本的數字營銷在保險業 | 粵語視頻 |
| 124 美國萬通 (MassMutual)：通過職業規劃策略開發青年市場 | 粵語視頻 |
| 125 Baloise：推廣家居保險給青年市場 | 粵語視頻 |
| 126 保誠保險 (Prudential) ：建立企業創新文化以維持業務增長 | 粵語視頻 |
| 127 一家保險公司：打造令人驚豔的員工體驗以實現突破性的銷售業績 | 粵語視頻 |
| 128 為保險銷售團隊創造無限的商機 | 英文文章 |
應用設計思維案例 的進階旅程
透過以下3個選項，持續推進你的創新旅程，以深化設計思維案例的實踐，並增強你的創新執行力。
(選項 2) 參與國際認證培訓，以掌握完整的工具套裝
