設計思維3.0實戰手冊：創業、升級與規模化的創新實踐指南
第2類別: 款待業 及 餐飲業
設計思維已成為款待業與餐飲業的遊戲規則改變者，助力企業創造以客戶為中心的解決方案，並應對全球性挑戰（如COVID-19）。像 Airbnb 和 Uber Eats 這樣的公司展示了創新方法如何推動市場發展、提升客戶體驗並創造可觀的收入。
從凱悅酒店（Hyatt）創造新商機到達美樂（Domino’s）提升數字化服務，設計思維促進了行業的韌性與增長。在航空業，疫情後重建信任與轉變客戶體驗更突顯其影響力。這些案例展示了以人為本的策略如何賦能款待業與餐飲業，在不斷變化的市場環境中持續繁榮發展。
| 實踐方式 | |
| 200 設計思維如何適用於款待業 | 粵語視頻 |
| 款待業 | |
| 行業案例 | |
| 201 Airbnb：如何克服初創階段的經營挑戰 | 粵語視頻 |
| 202 AAirbnb：在COVID-19期間進行市場發展的數字轉型 | 粵語視頻 |
| 203 Airbnb: 透過創新的客戶體驗創造1千萬美元的營收 | 英語視頻 | 粵語視頻 |
| 204 Airbnb: 應用數據驅動設計思維，實施「為何房東拒絕」項目 | Chinese Article |
| 205 HYATT：在COVID-19期間創造新的業務機遇 | 粵語視頻 |
| 餐飲業 | |
| 行業案例 | |
| 231 Domino Pizza: 多明尼如何打造出色的數位服務 | 粵語視頻 |
| 232 Uber Eats：在COVID-19期間發展親密的外賣服務 | 粵語視頻 |
| 233 Uber Eats：發展以人為本的餐飲服務 | 英語視頻 |
| 航空業 | |
| 行業案例 | |
| 251 香港航空：透過提升客戶體驗來進行業務轉型 | 英語視頻 | 粵語視頻 |
| 252 香港航空：創造「飛悅精彩」的乘客體驗 | 英文文章 |
| 專家分享 | |
| 253 應用以人為本的方法，提升航空公司的業務效益 | 粵語視頻 |
| 254 應用過設計思維，重塑客戶體驗 | 粵語視頻 |
應用設計思維案例 的進階旅程
透過以下3個選項，持續推進你的創新旅程，以深化設計思維案例的實踐，並增強你的創新執行力。
(選項 2) 參與國際認證培訓，以掌握完整的工具套裝
