很多企業老闆都自稱歡迎「創新思維」，但現實中其企業文化卻背道而馳。
例如決策權掌控在極少數高層手中、以個人喜好作出指令、鼓勵同事絕對服從上司、封殺任何表達意見的渠道、缺乏與持份者定期交流等等；另有一些企業朝令夕改，規矩因人而異，員工無所適從，均屬妨礙創新文化的大忌。
欲想於企業文化中注入創新的元素，成為一家真實的「創新機構」，企業需要提供孕育「創新的土壤」，就是提供一個合適創新的環境和有利產生新意念的政策。公司上下均須誠心擁有「我們要生存，便必須創新」，人人具備「創新是好、我們與時並進、不墨守成規」的心態。
為要達成這種企業文化，公司最高層責無旁貸。他們既要制訂合適的政策，更須以身作則，言行一致地推廣「企業創新文化」。筆者參考英國標準學院於2013年發表的TS 16555「創意管理系統」標準，建議企業（尤其是其高層）需做到以下數點：
一、支援新點子：提供資源、時間及空間，容許發展新構思。例如不少共同工作空間（Co-working space）的室內環境與傳統辦公室不同，某些企業甚至鼓勵員工在工作間內玩遊戲、打乒乓球，有充足位置及設施讓他們發表意見，討論新意念。
二、意見交流：提供平台讓員工坦然及盡情地發表及交流意見。例如進行創意培訓工作坊、設立員工意見app.、成立創意實施委員會等。
三、獎勵創意：有系統地表揚及獎賞有用的創意，並設立渠道讓這些意念得到分享及宣傳。例如定期頒發工作流程創意獎項，舉辦員工創意發表會，在企業刊物（包括線上線下）發文推介、對外宣傳等。
四、開放及協作：企業的持份者包括投資者、供應商、員工、客戶，以至社群大眾，均鼓勵創意、創新、創作。一家「創新友善」的企業，應要提供溝通渠道，鼓勵所有持份者在互相專重的原則下相互協作，拼發火花，並發表開放的討論。
五、容許異見：讓不同意見得到發酵，某些分歧意見以至爭論性話題對產生新意念非常重要。應要有序地管理（例如禁止人身攻擊、黨同伐異），培育新點子產生。
六、容忍失敗：創新往往缺乏成功先例，具有可能失敗的風險；顛覆一個行業或習慣，更屬高危動作。但不容忍可計算的失敗，就沒有新東西出來。一家「創新友善」的企業，理應把失敗當作學習步驟，從錯誤中演變，漸漸邁向成功。這與互聯網世界中不少企業推出未盡完善產品，同時頻繁「迭代」，逐步接近完美，同出一轍。
從前華人經營生意，不重創新；即使現今，很多中小企業仍是老闆一言堂決策，或是「意見照聽、行動照舊」，對於相悖異見及計算中的失敗，更屬「零容忍」！但在互聯互通、新事物、新經濟一日千里的年代，不少新型企業依賴創意而誕生，市值更多倍高於傳統公司，促使商界認真思考新的經營模式。
我只有一句話，「創新方可生，因循則必敗」。大家不妨檢視一下，閣下服務的公司在上述六項條件中做到多少？是否一家「創新友善」的企業？
作者: 嚴啟明——創意推廣人。全球財智幕僚有限公司（EGN）董事。
本文章曾刊登於2018年5月18日的星島日報之《營銷睿智》專欄
本文章已經獲得作者授權在本網頁刊登
