創新，不就是搞點新意嗎？人人都說創新，而每個人在某程度下都具有一定的創新能力。我們常被問到，是否有了點子便能創新成功？從個人層面來說，要看點子的實用性及其執行能力的高低來決定。
企業的情況又如何？企業要怎樣管理創新，才能令創新可以持續地發生，如何能成為一種系統與文化，達到一定的成功率？筆者在此欄所寫的「企業創新系列」文章，介紹了英國標準學院CEN/TS16555的規格，並論述了其中的系統、願景、文化及推動力，今期談談企業創新有那些種類。
科研創新 vs 商業創新
從傳媒中我們聽到某大學推出了一項新的發明，然後又把技術轉移給某機構；或是某企業與科研機構合作，把科研成果變成新產品推出市場——前者是科研的創新，後者是如何商業化，那便是商業的創新。其持份者除了企業本身，往往還得到大學、研究組織、或政府的扶持（金錢資助、科學園、數碼港協助等）。
對企業來說，創新的內容林林總總，筆者將之歸納為以下四大類：
- 知識及技術的創新：以科學研究發展新的領域、改革已知的知識，探索新的製造方法、找出新材料、新元素等，這類型創新通常都須在規範嚴謹的實驗室內進行，往往涉及與科研機構、大學、醫學院或政策的協作。例如發明新的藥物、第一代電腦、手機、手機支付系統及其他市面上尚未存在的事物等等，其價值在嶄新領域的探索、新知識的開啟及成為人類進步的推動力，當然也涉及具大的經濟利益。
- 商業戰略的創新：企業從本身願景、定位、顧客需求、競爭對手、商業理念等各方面創造新的的商業模式，例如把紅海轉入藍海之中，共享生態、平台經濟的發展，把舊的生意模式顛覆等（如阿里爸爸的淘寶網、共享單車的概念等都在此例），其價值在於開拓性的商業創新，成功的案例，其市場價值往往以百億美元計算。
- 產品及服務市場的創新：產品及服務的創新可以是由無到有，但多情況是新的組合或改良。手提電話每隔一段時間軟件的迭代、每年推出的新型號，都在不停地把產目前的產品改進；外賣服務加上規定時間內送到訂購者家中，以手機程式網約汽車等，也是不停改善的服務的表表者。開拓新市場、新銷售方式及渠道、低廉（或更有價值）的定價策略、更為貼合消費者心中所想的推廣（包括品牌、公關、廣告、銷售人員、促銷）等等，在服務過程、人員及服務環境中，同樣可以有無限創意，目標在更能符合消費者的需要，甚至是超越他們的所想所求。
- 管理、組織及系統的創新：指以新的或不斷改進的思維、技術、方法來整合內外資源、刷新制度以實現管理目標或制訂新的組織結構，其範圍包括。企業企業內部組織結構、股東及投資者聯系、其他持份者（供應商、客戶、消費者、環境及社區等）的關係。管理創新往往著眼於目標及效益，也有企業願意以提升商譽、知名度及建立雇主品牌作長遠投資。
創新無處不在，您的企業是否站在創新的風口當中？
作者: 嚴啟明——創意推廣人。全球財智幕僚有限公司（EGN）董事。
本文章曾刊登於2018年9月21日的星島日報(A14頁)之《營銷睿智》專欄
本文章已經獲得作者授權在本網頁刊登
