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本工具在設計思維方法的第二階段的角色
在設計思維方法的「發現全方位信息」階段，「持份者價值地圖」是一項關鍵工具。它幫助團隊理解每個持份者從產品、服務或過程中獲得的價值。團隊可以識別、描繪和分析各種持份者的價值認知，從而創建出對問題空間和創新機會的全面了解。
「持份者價值地圖」體現了以人為本的方法，這是設計思維的一個核心原則。這個工具將人——持份者——置於過程的中心，承認他們獲得或認知的價值是解決問題過程的關鍵元素。
通過專注於理解和繪製每個持份者的價值，這個工具鼓勵同情和深入理解涉及的人類因素。這有助於確保設計的解決方案不僅創新，而且與人們的需求、期望和價值觀有共鳴。「持份者價值地圖」還通過認識和考慮不同持份者團體的價值認知，促進了包容性和多元性。這可以導致更全面、公平和有效的解決方案。
使用本設計思維工具的程序
步驟(一)
識別持份者: 首先要識別所有可能涉及或受到問題或挑戰影響的持份者。這可能包括終端用戶、員工、管理層、供應商、合作夥伴或其他團體。
步驟(二)
為每個持份者定義價值: 對於每個持份者，都要在問題或項目的背景下定義他們的”價值”。這個價值可能是他們得到的利益、他們的需求、他們面臨的挑戰，或他們希望實現的目標。
步驟(三)
繪製價值地圖: 創建一個視覺地圖，描繪每個持份者的價值。這可以是表格、圖表或其他類型的圖。目標是將不同持份者和他們獲得或期望的價值之間的關係可視化。
步驟(四)
分析和優先排序: 分析價值地圖，了解持份者價值之間的相關性、衝突或潛在機會。優先考慮能為最重要的持份者提供最大價值的領域。
步驟(五)
迭代: 這不是一次性的過程。當你收集到更多的信息或條件發生變化時，重新訪問地圖，更新它，並完善你對持份者價值的理解。
本工具的工作表格
備註: 為了有效提高業務創新和數位轉型項目的效率和效果，我們聯同數據與數碼專家攜手推出「數據驅動設計思維工具與科技」 (Data-Driven Design Thinking Tools and Technologies)，有關詳情已經在「數據驅動的設計思維，更快更準實現創新成果」研討會上作出發佈，如需重溫研討會，請點擊以下連結: https://www.innoedge.com.hk/data-driven-design-thinking-2023
