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本工具在設計思維方法的第一階段的角色
在設計思考過程的第一階段，目標是理解更廣泛的情境，確定與手頭問題相關的主要變化和挑戰。這就是”情境地圖”的用武之地。背景地圖是一種視覺工具，幫助團隊理解並探索問題或挑戰存在的環境。它有助於識別關鍵的持份者，他們的關係，互動，行為，動機，以及他們面臨的挑戰。通過繪製這些元素，團隊可以更好地理解問題空間內的主要變化，挑戰和動態，這最終有助於確定設計和創新的機會。
“情境地圖”體現了設計思考的以人為本的方法，因為它專注於理解和繪製系統內的人類因素。通過將持份者，他們的行為，動機，互動和挑戰放在解決問題的過程的中心，確保不會忽視人的元素。它揭示了參與者的現實，需求和限制，使焦點保持在開發不僅創新，而且對用家有意義和價值的解決方案上。通過進行視覺化，”背景地圖”確保設計過程始終基於人類的經驗，這是以人為本方法的一個關鍵原則。
使用本設計思維工具的程序
步驟(一)
識別持份者：首先識別所有相關的持份者。這可能包括直接用家，間接用家，影響者，決策者等。
步驟(二)
理解關係：繪製這些持份者之間的關係。他們如何互動？他們有什麼依賴性，影響或衝突？
步驟(三)
探索行為和動機：接下來，深入了解每個持份者的行為和動機。他們的目標，需求和痛點是什麼？
步驟(四):
繪製互動：詳細描述持份者與系統或服務的互動情況。這些互動何時以及如何發生？
步驟(五)
識別挑戰：突出每個持份者面臨的挑戰。這可能是他們在與系統或彼此互動時遇到的問題。
步驟(六)
視覺化背景：最後，將收集到的所有信息綜合成一個視覺地圖。這可以使用各種格式，如圖表或資訊圖表，具體取決於信息的複雜性。
本工具的工作表格
備註: 為了有效提高業務創新和數位轉型項目的效率和效果，我們聯同數據與數碼專家攜手推出「數據驅動設計思維工具與科技」 (Data-Driven Design Thinking Tools and Technologies)，有關詳情已經在「數據驅動的設計思維，更快更準實現創新成果」研討會上作出發佈，如需重溫研討會，請點擊以下連結: https://www.innoedge.com.hk/data-driven-design-thinking-2023
