在創新的過程中，怎樣做才能按步就班，找到並達到創新的成果？
創新漏斗：由創意點到創新成果
當有眾多新點子出現的時候，怎樣才知道那個點子屬於合理可行？它會否被市場接受？這時，CEN/TS16555創新管理系統便能提供一個理性篩選的作用。
利用該創新系統所標示的創作過程，把眾多創新點子透過四段式漏斗狀層層的審核，眾多點子逐漸去蕪存菁，最終能增加創意的成功。漏斗狀的意思是由闊到窄、由多而少，每一階段均包含不同的任務，而各階段之間都設有「檢核點」進行把關。
一、 找出點子
通常由營銷主管或企業策劃人員主導，定下主題後各人天馬行空地發想創意，提出點子。點子通常不只一個，先提多個，進入創新漏斗內，逐步歸納和減少。找出點子的方法很多，我將另寫專文討論。
二、 點子管理
點子管理包括創意的來源、獲取、評核、選擇四方面。研究點子從何而來、怎樣產生、如何成形、是否合法合理、會否涉及他人權益、用甚麼條件和方式來取捨等。
例如要為餐飲集團增加一家新菜館，我們便可查驗為何要發展一個新的品牌，市面的競爭對手是否已推出了相類的菜色，是否受到歡迎，店鋪、人員亦如何準備，是否有利可圖等等。當選定一個意念，我們便將之做成專案（項目），進入創意漏斗的下一個環節：項目管理。
三、 項目管理
成功通過點子管理的意念，我們進一步把點子變成專案，研究如何去推行。先查核一下如推行這樣一個意念，是否符合企業的願景、使命及文化；研究怎樣調配資源，及規劃各階段里程。
以上述的增設菜館為例，我們可能先看看是否與公司成立的宗旨相符，比方說做野味菜式便與健康素食餐廳集團的使命相違背，隨之交由常設小組（如未有便須設立）作推動，準備各項資源（人力、財政、資訊料技），統籌開店前期工作，規劃何時何地如何量度成敗等等。
四、 產權管理
當有新的發明或發現，申請專利、註冊商標等便不可少。此時法律、產權等題目便須出現。
五、 推出市場管理
推出市場之前，先要做好兩件事，一是「市場接受性研究」。要從產品、服務（人員、過程、自動化、有形展示）、銷售渠道（實體店、電子商貿、傳銷等）、推廣（包括廣告、公關、入網上宣傳等）看看其個意念如何切實可行，市場會不會接受。
第二部份是加強創新項目的震撼力。根據哈佛商業評論刊登的研究結果，如能刷新顧客體驗（Customer Experience Transformation），增加他們對產品或服務的感情聯繫度，則可增加活躍顧客數量高達15%及銷售額50%。所以，當有創新點子時，值得研究這個點子如何能刷新顧客的體驗。
其他要準備的範疇包括：營銷環境、優劣機危分析、市場營銷、銷售及推廣計劃，設立客戶關係系統等。
六、 創新結果
量度創新的成敗。與財務相關的包括：盈利增長、收入增長、支出減少、營運增長、投資回報等。非財務結果包括：創新意念與點子數量、市場份額增長、效率提升、品牌知名度、無型資產（知識產權、人才培育、專業知識、市場關係）的增加，社會及生態的維護等等。
一家企業絕對需要此起彼落不停地創新，隨著創新系統的持續審核及改進，也令創新流程不斷完善。
作者: 嚴啟明——創意推廣人。全球財智幕僚有限公司（EGN）董事。
本文章曾刊登於星島日報(A14頁)之《營銷睿智》專欄
本文章已經獲得作者授權在本網頁刊登
