The Policy Address 2018 recognized Design Thinking as a problem-solving capability for Hong Kong Below is the message from the paragraph 140...
Uber曾是共享載客車輛租賃服務的領導者,但在飽受嚴重交通問題所困擾的印尼,已被三年前所創立的Go-Jek所取代,縱使它亦以共享模式為主,但它以靈活的電單車穿梭繁忙的路面,來準時完成載客及運貨的任務,澈底解決顧客的關鍵痛點。Go-Jek在今年更贏得Google、淡馬錫及騰訊合共約...
By: David Chung 善用寵物的獨特親和力 平凡服務也能變成非常出色 這個重要創新秘訣,  企業一定要識......... https://vimeo.com/275951196  
曾在全球轟動一時『Amazon Go無人超市』,只是推出了一年多,已經被中國的阿里巴巴集團之『盒馬鮮生超市』所提供的全面線上與線下服務掩蓋其創新領導地位。近期,無人超市更被能聚焦小區需求、融合線上與流動實體店及更低營運成本的『Bingo Box 無人便利店』漸漸取代。 https...
顛覆式 『由線上至線下 (Online-to-Offline)』的經營模式 天貓小店是阿里巴巴旗下便利店業務,經營模式是以極度精密的店鋪四周居民需求數據作為基礎,從而做到天天、時時、分分及秒秒作出最客製化的調整。例如店鋪四周的居民近來「多養了狗,店鋪就需要向他們推薦狗糧」或「多生...
By: David Chung 一分鐘創新:憑簡單產品功能來轉型,小廠家竟可打敗中興、華為及蘋果,贏了超過四成的非洲市場 當國內手機市場已成為一片「紅海」之時,一家鮮為人知的中國手機品牌「傳音(TECNO)」卻贏得超過了四成的非洲市場。在轉型的過程中,傳音手機在非洲的年銷售量,從...
By: David Chung 做運動時,耳機除了播音樂外,還可有什麼極有價值功能 ? 創新的耳機已能像教練一樣,鼓勵你做好D,叫你做快D及及時叫你休息下,正唔正 ? https://vimeo.com/277139872  
「試車」體驗雖重要 全渠道 (Omni-Channel) 體驗更不可少 三分鐘 了解Ford Motor 全渠道策略 贏得比業界高4倍至48倍 的顧客回應率之關鍵 https://vimeo.com/246045218
What is design thinking? In a nutshell it is the belief that by starting with a goal, understanding the customer’s empathetic drivers and co...
By: David Chung 有教無類,任勞任怨,教你所想,還可以隨時隨地,教到你識為止 ! 這個美容老師好唔好? 今時今日,如要留住客戶心,企業必須做得到..... https://vimeo.com/277143555       &n...