By: David Chung
如果企業只有「一張紙」及「幾枝筆」的資源， 怎樣才可設計一個『令客戶銘記於心的服務』 及『贏得YouTube上過百萬個 view』?
https://vimeo.com/275948262
https://vimeo.com/innoedge/...
In 2009, Airbnb was close to going bust. Like so many startups, they had launched but barely anyone noticed. The company’s revenue...
「設計思維」是一套方法，令企業找到具原創性、能夠賺錢、可以量度的創新。
設計思維最初由工程學而來
「設計思維」這個詞，最早出現在一本1959的年出版，稱為
Creative
Engineering（創意工程學）的書上。該書作者John E Arnold是一位史丹福大...
By: David Chung
What is the critical driver for customers to make their buying decisions?
While it is natural to expect customers to ma...
香港設計中心主席嚴志明教授的著作《創意營商-設計思維應用與實踐》一書中，在第七部份講述香港經典老牌企業 "紅A" (星光實業) 應用設計思維 (Design Thinking) 的成功個案。同時，亦訪問了現任業務拓展總監梁馨蘭小姐作為公司的第三代傳人，了解她如何應用設計思維來推...
「試車」體驗雖重要
全渠道 (Omni-Channel) 體驗更不可少
三分鐘 了解Ford Motor 全渠道策略
贏得比業界高4倍至48倍
的顧客回應率之關鍵
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By: David Chung
在2016年淘寶雙十一購物節創下歷史性的千億成交額之前，阿里巴巴創辦人馬雲已多次提出「新零售」的概念，其意思是「純電商」時代很快會結束，而線上線下必須整合才可以創造出最基本的競爭優勢。
UNIQLO在雙十一購物節當日在線上平台先提供五折優...
Design Thinking(DT) is one of the global recognized innovation tools and Harvard Business Review introduced DT three times in the last three...
顛覆式 『由線上至線下 (Online-to-Offline)』的經營模式
天貓小店是阿里巴巴旗下便利店業務，經營模式是以極度精密的店鋪四周居民需求數據作為基礎，從而做到天天、時時、分分及秒秒作出最客製化的調整。例如店鋪四周的居民近來「多養了狗，店鋪就需要向他們推薦狗糧」或「多生...
By: David Chung
淘寶「雙十一」購物節成交額高達1,200億人民幣，再創下歷史紀錄，但這個巨大金額的背後，很多實體店經營者都經常擔憂，恐怕有一天絕大部分的客戶只會選擇線上購買方式，從而導致實體店終有一天會踏上倒閉之路。但如果傳統營商者願意逆轉角色，以客戶體...